14bd-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

এই নীতি সম্পর্কে

14bd বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি।

14bd প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হন। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি সম্পূর্ণ নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। কোনো বিষয়ে আপনার আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ১

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

14bd প্ল্যাটফর্মটি সুচারুভাবে পরিচালনা ও আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সেগুলো বিভাগ অনুযায়ী বর্ণিত হলো।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি 14bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড)
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র ইত্যাদি)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, পাতা দর্শনের ইতিহাস এবং সেশনের দৈর্ঘ্য
• রেফারাল সূত্র (কোন পাতা বা লিঙ্ক থেকে এসেছেন)
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজি পরিমাণ এবং লেনদেনের রেকর্ড

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, যা আমাদের জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

ধারা ২

তথ্যের ব্যবহার ও উদ্দেশ্য

14bd আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং পরিষেবা ও বোনাস অফার পরিচালনা করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন
• প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা
• আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী প্রয়োগ করা

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• আপনার সহায়তা অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও পরিবর্তন সম্পর্কে জানানো
• আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

২.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও গেম তৈরি করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরীক্ষা করা

ধারা ৩

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৩.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

14bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে পারি, যা আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে।

৩.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি:

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড
• সুরক্ষিত সার্ভার পরিকাঠামো
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন
• ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার পদ্ধতি

৩.৩ পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং তা কারো সাথে শেয়ার করবেন না। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে কেউ অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করেছে, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

ধারা ৪

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

14bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট সেবা সম্পাদন করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান — bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং পরিষেবা
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি)
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও হোস্টিং পরিষেবা

এই তৃতীয় পক্ষগুলো কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং নিজস্ব উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, আদালতের আদেশ পালন করতে বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বেই অবহিত করব।

ধারা ৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫.১ কুকি কী?

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি 14bd প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন। এগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.২ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া লগইন বা লেনদেন সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৬

আপনার অধিকার

14bd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অনেক তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার রাখেন।

৬.৬ আপত্তি জানানোর অধিকার

প্রত্যক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।

ধারা ৭

নাবালকদের সুরক্ষা

14bd প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

ধারা ৮

নীতি আপডেট ও যোগাযোগ

৮.১ নীতি পরিবর্তন

14bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নীতির শীর্ষে শেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করেছেন।

৮.২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ

আমাদের সহায়তা দলের লক্ষ্য হলো আপনার যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করা।

৮.৩ নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি 14bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ। উভয় নথি একসাথে আমাদের আইনি কাঠামো গঠন করে এবং একটি অন্যটিকে পরিপূরক করে।